إجراءات العمل والامتثال
المقدمة
سيقوم النادي بتشكيل فرق متخصصة، تضم أفراد أمن ومنسقين للفعاليات وممثلين، جميعهم حاصلون على تدريب محدد في إدارة المواقف التي قد تعرض للخطر سلامة وخصوصية ورفاهية المشاركين، وخاصة القُصّر. وستتلقى هذه الفرق تدريباً مستمراً حول أفضل الممارسات في إدارة الحوادث، وحقوق الخصوصية، وبروتوكولات التدخل السريع في حالات الخطر أو الانتهاك.
سيضمن النادي وجود قنوات متعددة يسهل الوصول إليها وسرية للإبلاغ عن الحوادث، بما في ذلك أرقام هواتف مخصصة وصناديق اقتراحات مادية ورقمية. وسيتم نشر هذه القنوات على لوحات المعلومات الخاصة بالنادي.
وفي هذا الصدد، سيتم تعزيز ثقافة الأمن والمسؤولية بشكل نشط، بحيث يشعر جميع أعضاء مجتمع النادي بالتمكين للإبلاغ عن أي موقف مقلق دون خوف من الانتقام.
معالجة البلاغ أو الشكوى
بمجرد استلام بلاغ أو شكوى، سيتم تفعيل بروتوكول تحقيق واضح وفعّال، مع احترام السرية وحقوق جميع الأطراف المعنية. وستتم التحقيقات من قبل موظفين مؤهلين، وعند الضرورة، بدعم من السلطات الخارجية.
وبناءً على نتائج التحقيق، سيتخذ النادي الإجراءات التصحيحية والتأديبية المناسبة، والتي قد تشمل إعادة التثقيف والتدريب الإضافي للمخالف للمدونة، أو تعليق أو طرد من النادي، أو حظر الدخول إلى المنشأة أو المشاركة في الفعاليات التي ينظمها النادي، وذلك دائماً بما يتماشى مع النظام العام للنادي، وقواعد الدخول إلى المدينة الرياضية، والتشريعات الوطنية أو الإقليمية أو البلدية ذات الصلة.
وسنحافظ على تواصل مفتوح ومستمر مع جميع الأطراف المعنية طوال عملية التحقيق وبعد انتهائها، لضمان إطلاعهم على التطورات والقرارات المتخذة.
مراجعة السياسات والممارسات
يلتزم النادي بإجراء تقييم دوري لفعالية إجراءات العمل والامتثال، مع دمج الدروس المستفادة من الحوادث السابقة والتكيف مع اللوائح الجديدة وأفضل الممارسات في إدارة السلامة والخصوصية.
وسيتم استخدام حالات واقعية (مع احترام السرية والخصوصية) كأدوات تدريب لتحسين استعداد موظفينا لمواجهة المواقف المستقبلية، بما يضمن التعلم المستمر والتحسين الدائم لإجراءاتنا.
أمثلة على التطبيق العملي
التقاط الصور في مناطق محظورة أو مقيّدة
أحد المشجعين شوهد وهو يلتقط صوراً بالقرب من منطقة غرف تبديل الملابس، وهي منطقة محددة كمحظورة أو مقيدة لالتقاط الصور.
-
التدخل والتوعية: يقترب عضو من فريق الاستجابة من المشجع، موضحاً حساسية المنطقة والمخاطر المحتملة على خصوصية الرياضيين. ويُطلب منه بلطف حذف الصور الملتقطة ويتم تذكيره بالمناطق المسموح بها للتصوير.
-
تعزيز الإشارات: يقوم النادي بمراجعة وتحسين الإشارات في المناطق المحظورة لضمان وضوح السياسات لجميع الحاضرين.
الإبلاغ عن الاستخدام غير المناسب للصور على وسائل التواصل الاجتماعي
تلقى النادي بلاغاً عبر القنوات المخصصة بأن صوراً من فعالية حديثة، تشمل قُصّراً، قد نُشرت على وسائل التواصل الاجتماعي دون موافقة أولياء أمورهم أو من دون سبب مشروع آخر.
-
التحقيق والإجراء: يبدأ الفريق المتخصص للنادي تحقيقاً، بالتعاون مع السلطات ومنصات التواصل الاجتماعي لتحديد المسؤول وإزالة الصور.
-
دعم المتضررين: يقدم النادي الدعم للأسر المتضررة، بما في ذلك الدعم أو التوجيه القانوني الأولي، ويعزز في الوقت نفسه التثقيف بين مجتمع النادي حول أهمية الموافقة وحماية الخصوصية عبر الإنترنت.
التدريب على الخصوصية وحماية البيانات
ينظم النادي جلسات تدريب للمدربين والموظفين والمتطوعين حول الخصوصية وحماية البيانات وكيفية التعامل مع أجهزة التسجيل أثناء الفعاليات.
-
تنفيذ الممارسات الجيدة: يتعلم المشاركون من خلال هذه الجلسات البروتوكولات الخاصة بالتعامل الآمن مع البيانات الشخصية وأهمية احترام المناطق المحظورة على التصوير.
-
التغذية الراجعة والتحسين المستمر: يتم جمع الملاحظات من المشاركين لتقييم فعالية التدريب وإجراء التعديلات اللازمة للجلسات المستقبلية، لضمان أن يكون المحتوى عملياً وملائماً.
توضح هذه الأمثلة كيف يطبق النادي سياساته وإجراءاته بشكل فعّال، مما يبرهن على التزامه بحماية الخصوصية والسلامة ورفاهية جميع المشاركين، وخاصة القُصّر. ومن خلال التعليم، والتدخل المحترم، والاستجابة السريعة للحوادث، يضمن النادي بيئة آمنة ومرحبة لمجتمعه.
مسؤوليات المشجعين وواجبهم في الاطلاع والإبلاغ والتصرف بشكل صحيح
من المتوقع أن يطلع المشجعون على سياسات النادي وإرشاداته المتعلقة باستخدام الكاميرات وأجهزة التسجيل قبل حضور الفعاليات. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القيود المتعلقة باستخدام الكاميرات الاحترافية، والمناطق المحددة كخالية من الصور، والتعامل مع صور القُصّر.
يتحمل المشجعون مسؤولية إبلاغ موظفي النادي عن أي سلوك مشبوه أو انتهاك للسياسات، بما في ذلك الاستخدام غير المناسب للكاميرات أو التصوير غير المصرح به، خاصة إذا كان يتعلق بالقُصّر.
في حالة تواصل موظفي النادي مع المشجعين بشأن الالتزام بالسياسات، يجب عليهم إبداء روح التعاون، مع فهم أن هذه التدابير تهدف إلى حماية خصوصية وأمن جميع الحاضرين.
يجب على المشجعين المساهمة في خلق بيئة يسودها الاحترام المتبادل والاعتبار، وتجنب السلوكيات التي قد تكون مزعجة أو مسيئة أو خطيرة للآخرين، وخاصة القُصّر.
كما يُشجع المشجعون على دعم مبادرات النادي المتعلقة بالتثقيف والتوعية حول قضايا الخصوصية والأمن وحماية القُصّر، من خلال المشاركة الفعالة في الحملات أو الأنشطة المقترحة.
تعديل وتحديث المدونة
سيقوم النادي بمراجعة دورية لمدونة السلوك، على الأقل مرة واحدة في السنة، لتقييم فعاليتها وملاءمتها وامتثالها للوائح السارية. وسيلجأ النادي إلى الاستبيانات والمنتديات، سواء عبر الإنترنت أو حضورياً، لجمع آراء واقتراحات أعضاء مجتمع النادي بشأن المدونة. سيساعد هذا على تحديد مجالات التحسين وجمع خبرات مباشرة عن تطبيقها.
وسيُحافظ على قناة مفتوحة ومتاحة طوال العام تتيح لأعضاء المجتمع إرسال اقتراحاتهم أو تعليقاتهم بشأن مدونة السلوك، لضمان أن تكون عملية المراجعة شاملة ومستمرة.
سيُفهم من عبارة "موظف مؤهل" شخص مسؤول عن أمن النادي، أو عضو في مجلس الإدارة، أو مستشار قانوني متخصص في مسائل الحق في الشرف أو حماية البيانات، على الأقل.
